美團差評商家怎麼申訴

聯繫協商處理。主動聯繫客户詢問差評原因，並提出解決方案，積極跟進處理，看下能否讓客户修改差評。 避免矛盾升級，內部優化減少此類差評的發生。

同行惡意差評。舉例:“吃起來一點都不新鮮，分量又少，價格又貴。”申訴理由:客户電話和配送地址與同行店鋪信息一致，是同行惡意行為。 (一般很難查詢到同行信息，只能靠掌握有利證據證明。