1、聯繫餓了麼客服:客户可以登錄餓了麼官網,點擊“我”->“問題反饋”,在頁面裏選擇“訂單問題”進行提交。2、取消訂單:由於超時到貨,消費者可以自主取消訂單,當超過1小時,請及時按超時時效標準取消訂單,同時對訂單進行投訴。3、投訴:客户可以通過軟件端和網頁端進行投訴,投訴材料需要提交上述説明及相關訂單信息,投訴後餓了麼會及時受理,並按規定標準發放補償。