兒童即使是購買了電子客票,但是由於沒有有效的乘車證件,是需要先到人工售票窗口取票,並且在進出站時走人工驗票通道,且還需要有同行成年人一起。
持兒童票的旅客須憑購票時所使用的本人或是同行成年人的有效身份證件原件通在進出火車站時,通過人工通道完成實名制驗證,完成進出站檢票手續。目前由鐵路部門推出的電子客票打通的互聯網與車站窗口的服務渠道,有力地推行了旅客自助化實名驗證,自助化驗票等無干擾服務。