12315是24小時的嗎

12315投訴電話不是24小時在線的

按國家工商總局的工作規定，12315舉報電話的人工接聽時間為政府的正常上下班時間，每週星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。

如遇到以下情況的時候，您可以撥打“12315”電話

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時。