上班的，12306客服電話人工服務的時間為早上7點至晚上23點，它和12306APP的線上訂票時間是同步的，在此時間段內可受理諮詢、解答問題和投訴受理等業務。
12306客服電話人工服務週末是上班的
進行輪班制，上班的。12306客服電話服務時間段：7:00~23:00，需要注意的是12306客服電話並不是24小時服務的，如果您有鐵路相關問題需要諮詢的話，需在每天的7:00~23:00這個時間段內撥打該服務電話。
火車票訂票電話為：區號＋95105105。
火車票訂票電話服務時間段：7:00~23:00，您只有在這個時間段內才可撥打該電話訂票。
電話訂購火車票時一定記住取票時間，當日12點之前訂票的需在次日12點之前取票當日12點之後訂票的需在次日24點之前取票。
12306一般有兩個含義，一個是指“中國鐵路客服熱線”
另一個則指的是火車票網上訂票官網“”。今天我們講講前者，12306是全國鐵路統一客服電話號碼。
大部分地區在撥打12306電話時需要加撥鐵路局所在地區號。目前12306客服電話提供火車票自助語音查詢和人工服務，自助查詢包括火車票餘票查詢、火車時刻表查詢。
12306客服電話人工服務在週末上班
要購票的旅客要選擇在7:00~23:00這個時間撥打，訂票的人比較多，如果撥打不通的旅客，可以多撥打幾次。
而12306網上訂票時間為早上7點到晚上11點。晚上11點至第二天早上7點是12306系統維護時間，在維護時間內是不能訂票跟改簽的，只能查詢或支付未完成的訂單。
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