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客房經理管理有哪幾方面

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:2.78W
客房經理管理有哪幾方面

客房經理管理的工作內容如下:

1)每天安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容。

2)每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

3)客房經理每天早上召開客房人員例會。

4)巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患。

5)發現客房或公共區域設施設備有故障,及時聯繫工程人員維修,檢查維修質量。

6)配合前台經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求。

7)制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衞生等工作。

8)負責客房服務用品、庫房管理工作。物品按運營標準合理使用、消耗控制得當。

9)做好棉織品的收發、送洗、交接等工作。

10)按要求管理好酒店制服,做好保管、發放、洗滌、申領等工作。