1、可以在菜鳥裹裹上找到快遞信息,找到丟失環節相關的快遞員瞭解情況。如果是快遞員過錯的,一般來説則由快遞員負責承擔後果。
2、不是快遞員過失的,可以查看是否是網點問題,可以聯繫網點負責人或是直接撥打該快遞總公司説明快件丟失情況,要求賠償。
3、上述方法解決不了問題或是對於處理結果不滿意的話,可以撥打“12305”郵政業消費者投訴。