開車前,都可以退票,但可能要收取一定的手續費。
1、如果乘客在12306官網訂了票,並未取票,可以直接登錄12306,在“已完成訂單”中選擇對應的車票,點擊“退票”,扣除手續費的退款將在1-15日返還到購票所用的銀行賬户中。
2、如果已經取票,就只能到火車站售票窗口退票(全國任意一個火車站都可以),現金購買的車票退還現金。網上購票的,車費在1-15日返還到購票所用的銀行賬户中。
3、車票手續費的收取,要根據退票當天距離火車出發的時間來收取一定的手續費
高鐵票當天也是可以退票的,只要列車還沒到開車時間,你沒有取報銷憑證,可以直接在12306網站上進行退票操作,如果你取了報銷憑證的話,雖然説也可以在12306網站上辦理退票,但是不可以辦理退款,要辦理退款的話,要將你的報銷憑證退回到車站售票窗口之後才可以幫你退款,所以我們一般情況下不報銷的話,買完車票都沒有必要去取那個報銷憑證的。
在發車之前都可以退票,特殊情況也可在開車後2小時內退票。在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內,退還全部票價,核收退票費。