那要看你投訴什麼問題,如果是投訴態度問題的話,理賠專員一般也就被罰款而已,而如果是投訴理賠金額不滿意的,那就沒用了,因為保險條例寫得很清楚,解決理賠糾紛解決方法是通過訴訟,所以投訴理賠專員是沒用的。這個是在法律允許的範圍。