裝修材料出現質量問題怎麼投訴

一、找裝修公司

如果出現質量問題，消費者應該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然後找裝修公司裏專門負責處理問題和解決糾紛的客户維護部或質檢部協商，共同尋找解決問題的途徑。在這個過程裏，您要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。

二、找有關部門

一是消費者協會。根據消費者保護法規定，在出現家裝糾紛以後可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴後，在5個工作日內要和當地的家裝委員會或與被投訴的裝修公司聯繫，委託家裝委員會進行情況調查，聽取裝修公司和當地的家裝委員會的意見。根據消費者投訴的情況和調查情況進行調解，並提出調解意見。如果雙方對調解感到滿意，問題可以得到解決。但有時投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠，很難調解，可以再找其他出路。

二是各地家裝委員會。家裝委員會是家裝行業的管理部門，其接到投訴後，先進行調解，如果問題比較複雜，委託有關部門或家裝技術服務中心進行現場質量調查。家裝委員會接到調查結果和裝修公司的申訴後，做出調解意見，如當事雙方接受，調解成功如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

三是工商部門。工商局消費者權益保護處也是負責接待投訴、進行調解的部門。工商部門在接到投訴後也要進行調查核實或委託家裝委員會技術服務中心進行現場調查，並出具調查報告，根據此報告和家裝公司的申訴做出進一步調解意見，如雙方接受即調解成功，其中一方不接受即調解失敗。