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怎麼投訴理髮店

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:5.54K
怎麼投訴理髮店

1、向消費者協會投訴。當消費者的合法權益受到侵害時,可以向當地的消費者協會進行投訴,由消協出面進行調解。

2、向有關行政部門投訴。如果理髮店提供的服務存在虛假廣告、不合理收費或對消費者人身安全造成一定的損傷,可以向當地工商等行政部門進行投訴,從而對理髮店的違法行為進行處罰。

答法律分析:可以撥打消費者投訴熱線投訴理髮店。經營者應該對消費者保持誠信經營的理念,欺詐消費者犯法,根據經營者的行為是否屬於誤導消費者來判斷。判斷經營者的行為是否誤導消費者,應當採用一般標準,即以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發生誤解,即構成欺詐。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

可以撥打工商投訴電話12315進行投訴,也可以在12315小程序上進行投訴。

流程及詳情如下:

一、12315處理投訴的程序

1、投訴舉報件的登記分流

投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。

口頭投訴舉報:向12315平台電話及通過12315網站投訴舉報的,由話務員將投訴內容錄入12315行政執法系統軟件並分流至承辦單位。

書面投訴舉報:通過信函、傳真、電子郵件和上級及其他部門轉辦、交辦等形式向我局提交的投訴和舉報,錄入12315行政執法系統軟件並分流至承辦單位。

適用文書:《消費者投訴登記表》、《消費者投訴分送情況告知書》

2、消費投訴的受理

辦理時限:自縣級工商行政管理機關收到投訴材料之日起7個工作日內。

適用文書:《受理消費者投訴告知書》、《不予受理(終止受理)消費者投訴告知書》

投訴材料:

1、消費者姓名、住址、電話號碼等信息

2、被投訴人名稱、住所(地址)、電話號碼等信息

3、投訴的事實根據、相關的訴求及理由。包括購買商品或接受服務的日期和地點商品名稱、商標、廠名、廠址、規格、型號、數量、價格和服務的內容等經營者的侵權事實和因此給消費者造成的實際損失以及相關證據(如購貨憑證、服務單據、保修憑證、鑑定結論等相關證明材料)賠償和其他維權要求及其法律法規依據與經營者交涉的情況

消費者委託代理人進行投訴活動的,應當提交授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、權限和期限,並應當由消費者本人簽名。

退辦程序:承辦單位或下級投訴舉報機構發現轉辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的,應於2個工作日內按原轉辦、交辦途徑退回,由分流單位重新處理。

3、消費投訴的調解

辦理時限:受理的消費者投訴,應當自收到投訴書之日起7個工作日內終結調解。特殊情況下可申請延期辦理,並在60日內終結調解。爭議雙方不能達成調解協議的,應終止調解。

正在立案查處的投訴案件,不能在規定期限內作出處理的,經與雙方當事人協商同意,可先予中止調解,在案件結案後7個工作日內將行政處理決定告知投訴人,視處理結果重新啟動或終止調解。

適用文書:《消費者權益爭議調解書》、《消費者權益爭議調解協議書》、《終止消費者權益爭議調解告知書》、《消費者權益爭議調解通知書》

二、12315的相關知識

以下情況可以撥打12315

1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時3、當您發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

請您撥打12315投訴舉報電話,幫助您調解糾紛如發現經濟違法違規行為,將依法查處。

Tags:理髮店 投訴