1、賣家要核實商品是因為什麼原因換貨,買家個人原因導致,如買家換其他顏色或者是尺寸不合適,賣家需要給買家換,來回的運費是買家來承擔。
2、因商品質量問題,買家要求換貨,買家提供相應的證據,賣家需要無條件給買家換貨,來回運費是賣家承擔。