物業客服是做什麼的

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住户聯絡

4、負責業主、住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作

5、負責業主、住户滿意度調查工作，做好關於業主、住户滿意度調查的各種數據的統計分析工作

6、負責做好轄區內對業主、住户的宣傳工作，調查工作

7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理

8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理

9、負責用户進出貨物的監督管理

10、執行公司的各項管理規章制度。

物業客服的主要工作內容有：

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務質量，負責與業主和住户聯繫

4、負責業主和住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作

5、負責業主和住户滿意度調查工作，做好關於業主/住户滿意度調查的各種數據 的統計分析工作

6、負責做好轄區內對業主和住户的宣傳工作，調查工作

7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理

8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理

9、執行公司的各項管理規章制度。