一、説話的藝術：
1、學會傾聽，別人在對你説話時不要表現出不耐煩的表情，耐心傾聽別人説的話，如果有其它不同的意見，等別人説完了再提出你的觀點，態度要温和。
2、説話要注意場合，不同的地方不同的交際羣説話時都要注意，不要大聲喧譁。
3、説話語氣要注意，不要總是用刻薄的語言傷人，要學會換位思考。
4、不要説大話，總是説你自己很有能力，但當別人需要你幫忙時，你又解決不了，弄的尷尬收場。
5、少説話，不搶話。等別人把話説完，再酌情發表自己的見解。
二、溝通技巧：
1、學會讓別人講話。學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方説話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方説話，並給足他講話的時間。
2、有條有理，以情動人。説得多不如説得好，要説能感動對方的話。
答:在於別人交流時，一定要長點心計，要察言觀察，注意與對方交流的語言。俗話説，話不投機半句多。如果對方的話和你搭題，可以往下聊，否則，少説為佳。
我們要善於察言觀色，不要只顧自己説，要學會適當的讚美別人，多找別人喜歡的話題，看看別人有沒有聊天的慾望，或者對你説的話題感不感興趣，如果感興趣我們就可以接着聊，反之，則需要換個話題，也可以做個傾聽者
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