在遇到某種糾紛或者是爭議的時候,向12300進行了投訴維權,投訴平台解決不了問題,這説明投訴存在問題,可能是投訴的理由和原因不充分,提供的證據不確鑿,或者,投訴有違反國家法律法規的地方,可以參照這幾方面,重新整理相關證據,向投訴平台進行申訴就可以了,這樣辦就行了。